Booking your tour

Bookings must be secured by a deposit of a minimum of 10% of the total booking value, or US$100/€100 for bookings of a value of US$500/ €500 or below. This deposit is non-refundable unless we cancel your tour. Full payment must be made at least 30 days prior to your departure date.

Prices

All prices are in Euro or United States Dollars ($) unless otherwise indicated. Please note that prices quoted are subject to change. Price changes may occur by reason of matters outside our control which increase the cost of the services which we arrange on your behalf. Such factors include adverse currency fluctuations, fuel costs, taxes and accommodation increases. The price is only guaranteed once paid for in full by you. No refunds will be made in respect of accommodation, meals, activities, transport or other services which are included in the tour price but, for whatever reason, are not utilized by you.

Cancellations by you

Cancellation of a booking by you must be made in writing. We will not regard a booking as cancelled unless and until written notice is received by us. On cancellation the following charges will apply:

Days before departure % of trip forfeited

>30 days: deposit

29-14 days: 50%

13-0 days: 100%

Cancellation or modification by us

Every effort will be made to operate all tours as advertised but it must be remembered that our tours are planned in advance and due to factors outside our control it may be necessary to use alternative accommodation and services in some instances. We therefore reserve the right to modify or cancel any tour, accommodation or arrangement at any time. We will notify you as soon as possible of any material changes. In the event of any material modification or cancellation we will, if possible, arrange on your behalf three alternatives:

• services of an equivalent or similar standard, if available;
• services of a lower standard together with a refund of the difference in price; or
• cancellation with a full refund of all money paid.

Travel Insurance

We will do everything possible to ensure a safe and enjoyable trip. However, all travel involves some degree of risk and we strongly recommend that you take out appropriate travel insurance for your adventure. Your insurance protection should include cover for cancellation, medical and repatriation expenses, personal injury and accident, death and loss of personal baggage and money and personal liability. Evidence of such insurances should be produced to Golden Tortoise on request. Insurance cover offered by credit card companies or reciprocal medical cover agreements are often not comprehensive.

Boeking van uw tour

Boekingen worden vastgelegd door een aanbetaling van minimaal 10% van de totale boekingswaarde, of US$100/€100 voor boekingen met een waarde van US$500/ €500 of minder. Deze aanbetaling wordt niet terugbetaald, tenzij we uw tour annuleren. De volledige betaling moet ten minste 30 dagen voor uw vertrekdatum worden gedaan.

Prijzen

Alle prijzen zijn in Euro of Amerikaanse dollars ($) tenzij anders aangegeven. Let op: genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Prijswijzigingen kunnen zich voordoen als gevolg van zaken die buiten onze controle vallen en die de kosten van de diensten die wij voor u regelen verhogen. Dergelijke factoren zijn onder andere ongunstige wisselkoersschommelingen, brandstofkosten, belastingen en verhogingen van de accommodatie. De prijs wordt pas gegarandeerd als u deze volledig heeft betaald. Er worden geen terugbetalingen gedaan van accommodatie, maaltijden, activiteiten, vervoer of andere diensten die in de tourprijs zijn inbegrepen, maar die om welke reden dan ook niet door u worden gebruikt.

Annuleringen door u

Annulering van een boeking door u dient schriftelijk te gebeuren. Wij beschouwen een boeking niet als geannuleerd, tenzij en totdat wij hiervan schriftelijk op de hoogte zijn gebracht. Bij annulering zijn de volgende kosten van toepassing:

Dagen voor vertrek: % van de reiskosten:

>30 dagen: aanbetaling

29-14 dagen: 50%

13-0 dagen: 100%

Annulering of wijziging door ons

Alles wordt in het werk gesteld om alle tours te laten verlopen zoals geadverteerd, maar gezien onze tours op voorhand gepland zijn, moeten we er rekening mee houden dat het door factoren buiten onze controle in sommige gevallen nodig kan zijn om gebruik te maken van alternatieve accommodatie en diensten. Wij behouden ons daarom het recht om elke tour, accommodatie of arrangement op elk gewenst moment te wijzigen of te annuleren. Wij zullen u zo snel mogelijk op de hoogte brengen van eventuele materiële wijzigingen. In het geval van een materiële wijziging of annulering zullen wij, indien mogelijk, drie alternatieven voorstellen: 

• - diensten van een gelijkwaardige of vergelijkbare standaard, indien beschikbaar;
• - diensten van een lagere standaard, samen met een terugbetaling van het prijsverschil; of
• - annulering met een volledige terugbetaling van de betaalde som.

Reisverzekering

We zullen er alles aan doen om een veilige en plezierige reis te garanderen. Alle reizen brengen echter een zekere mate van risico met zich mee en we raden u ten zeerste aan een passende reisverzekering af te sluiten voor uw avontuur. Uw verzekering dient dekking te bieden voor annuleringskosten, medische kosten en repatriëring, persoonlijk letsel en ongevallen, overlijden en verlies van persoonlijke bagage en geld en persoonlijke aansprakelijkheid. Bewijs van dergelijke verzekeringen dient op verzoek aan Golden Tortoise te worden overlegd. De verzekeringsdekking die door de creditcardmaatschappijen wordt aangeboden of de wederzijdse medische dekkingsovereenkomsten zijn vaak niet volledig.

Réservation de votre voyage

Les réservations doivent être garanties par un dépôt de garantie d'un minimum de 10 % de la valeur totale de la réservation, ou de 100 $US/ 100 € pour les réservations d'une valeur de 500 $US/ 500 € ou moins. Cet acompte n'est pas remboursable, sauf si nous annulons votre voyage. Le paiement intégral doit être effectué au moins 30 jours avant la date de votre départ.

Prix

Tous les prix sont en euros ou en dollars américains ($), sauf indication contraire. Veuillez noter que les prix indiqués sont susceptibles de changer. Les changements de prix peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté qui augmentent le coût des services que nous organisons en votre nom. Ces facteurs comprennent les fluctuations monétaires défavorables, le coût du carburant, les taxes et les augmentations de logement. Le prix n'est garanti qu'une fois que vous l'avez payé intégralement. Aucun remboursement ne sera effectué pour l'hébergement, les repas, les activités, le transport ou les autres services qui sont inclus dans le prix du voyage mais qui, pour une raison quelconque, ne sont pas utilisés par vous.

Annulations de votre part

L'annulation d'une réservation par vous doit être faite par écrit. Nous ne considérerons pas une réservation comme annulée tant que nous n'aurons pas reçu de notification écrite. En cas d'annulation, les frais suivants seront appliqués :

Jours avant le depart: % du voyage perdu

>30 jours : dépôt

29-14 jours : 50%

13-0 jours : 100%

Annulation ou modification par nos soins

Tous les efforts seront faits pour que tous les circuits se déroulent comme annoncé, mais il faut se rappeler que nos circuits sont planifiés à l'avance et qu'en raison de facteurs indépendants de notre volonté, il peut être nécessaire de recourir à d'autres hébergements et services dans certains cas. Nous nous réservons donc le droit de modifier ou d'annuler tout circuit, hébergement ou arrangement à tout moment. Nous vous informerons dès que possible de tout changement matériel. En cas de modification matérielle ou d'annulation, nous vous proposerons, si possible, trois alternatives :

- des services de niveau équivalent ou similaire, s'ils sont disponibles ;

- des services d'un niveau inférieur avec remboursement de la différence de prix ; ou

- l'annulation avec remboursement complet de toutes les sommes versées.

Assurance voyage

Nous ferons tout notre possible pour vous garantir un voyage sûr et agréable. Toutefois, tout voyage comporte un certain degré de risque et nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage appropriée pour votre aventure. Votre assurance doit couvrir l'annulation, les frais médicaux et de rapatriement, les blessures et les accidents, le décès et la perte de bagages personnels et d'argent, ainsi que la responsabilité civile. Les preuves de ces assurances doivent être présentées à Golden Tortoise sur demande. Les assurances proposées par les sociétés de cartes de crédit ou les accords de couverture médicale réciproque ne sont souvent pas complètes.